О системе подсказок для пользователяК списку постов Предыдущая запись Следующая запись Сегодня я хочу уделить внимание системе подсказок на сайте. Под этим термином понимаются любые инструкции, написанные для пользователя, указывающие, что нужно сделать, чтобы получить какой-то результат — открыть следующую картинку, перейти к описанию товара, оформить заказ и т.п.
Чем отличается хорошая инструкция от плохой? В первую очередь — отношением автора инструкции к умственным способностям пользователя. Не секрет, что большая часть инструкций пишутся для полных идиотов. Например, в инструкции к какому-то фотоаппарату была гениальная фраза — "Не допускайте падения камеры. Наступив на осколки разбившегося объектива вы можете получить травму".
Другой пример — в руководстве пользователя к звуковой карте ESS1868 последняя страница была пустая, о чем заботливый производитель не поленился сообщить надписью в верхнем колонтитуле "This page is blank" ("Эта страница пустая"). После этого я инструкции стараюсь не читать, дабы не травмировать собственную психику.
Не секрет, что авторы многих сайтов придерживаются тех же принципов, что и составители инструкций к бытовым приборам.
Не проще ли было сделать так:
Дополнительные инструкции и описания для очевидных вещей перегружают сайт лишним текстом, что способствует рассеиванию внимания. К списку постов Предыдущая запись Следующая запись
По этой же теме:
|
Добавить свое мнение:
Категории
Партнеры блога
Голосование
Вопрос: Сколько у вас фотоаппаратов?