О системе подсказок для пользователя

← Раньше      Позже →

Сегодня я хочу уделить внимание системе подсказок на сайте. Под этим термином понимаются любые инструкции, написанные для пользователя, указывающие, что нужно сделать, чтобы получить какой-то результат — открыть следующую картинку, перейти к описанию товара, оформить заказ и т.п.

Чем отличается хорошая инструкция от плохой? В первую очередь — отношением автора инструкции к умственным способностям пользователя. Не секрет, что большая часть инструкций пишутся для полных идиотов. Например, в инструкции к какому-то фотоаппарату была гениальная фраза — "Не допускайте падения камеры. Наступив на осколки разбившегося объектива вы можете получить травму".

Другой пример — в руководстве пользователя к звуковой карте ESS1868 последняя страница была пустая, о чем заботливый производитель не поленился сообщить надписью в верхнем колонтитуле "This page is blank" ("Эта страница пустая"). После этого я инструкции стараюсь не читать, дабы не травмировать собственную психику.

Не секрет, что авторы многих сайтов придерживаются тех же принципов, что и составители инструкций к бытовым приборам.

Не проще ли было сделать так:

Дополнительные инструкции и описания для очевидных вещей перегружают сайт лишним текстом, что способствует рассеиванию внимания.

По этой же теме:

• Откуда берутся некачественные сайты
• Организация структуры сайта
• Что разместить на главной странице сайта
• Рекомендации по выбору имени домена
• Цветовое решение сайта
• Фоновая музыка на страницах
• Подготовка изображений к публикации на сайте
• Каким должен быть дизайн информационного сайта
• Интерактив на сайте
• Про страшное слово «кроссбраузерность»
• Привлечение посетителей через социальные сети
• Об информерах
• «Хочу как у них!»
• 30 самых уродливых сайтов
• Ручной спам в блоге. Как бороться?